2024年7月19日下午，杭州德奥召开2024年半年度经营总结会议，公司管理团队成员参加。会议由总经理助理郑瑜主持。

       2024年上半年，经济环境充斥着复杂性、严峻性、不确定性，汽车行业寒冬继续，豪华品牌经历着前所未有的考验，“新势力”以流量战改写市场规则，挑战传统豪华品牌；整个车市的“内卷化”升级趋势挤压豪华品牌的生存空间，诸多大型汽车经销商集团在冲击下面临崩盘。

       如此局面下，杭州德奥抗压前行，基本完成了主营业务的短期目标，稳住了经营局面。在半年度经营总结会议上，各部门总监汇报了各部门的半年度经营工作总结，总结工作的同时开诚布公地剖析了经营管理工作中的不足，并对未来下半年的工作做了详细的计划。会议最后，杭州德奥总经理张总作总结讲话。讲话中对上半年的整体市场形势做了分析，并对2024年上半年团队的努力与付出表示肯定。面对下半年持续激烈与残酷的市场竞争，张总对各部门明确了经营方向与工作要求：

       1、新车销售自二季度以来，销售战力明显提升，横向对标具有业绩优势，下半年的重点是一方面要有长期规划意识，同时提升短期调整能力，快速应对市场变化。另一方面加强销售头部顾问队伍打造，强化战力提升。

       2、大客户业务在保持现有业务规模的同时，要做好基盘巩固与开拓工作。通过日常维护及问题解决，扎实筑牢业务规模，防止大客户外流。同时深挖现有大客户的价值开拓。

       3、售后服务下半年重心是用户保留，针对未实现套餐销售的客户，做专项工作规划，确保粘性。同时要扩宽服务营销思路，打造专属服务名片。

       4、二手车在下半年的工作方向是切实加强新媒体的运营，拓宽集客渠道。同时加强在用车开发，通过三大部门的联动与协同性提升，提升同品业务的开拓。

       5、客服部作为业务部门的支持，持续配合服务部做好客户分析，并提出合理意见，促进客户保留与客户招揽。另一方面，作为服务事故送修业务的强大支撑，续保业务做好内部跨部门沟通，提升外部保险公司的沟通成效。

       6、市场营销方面，在品牌营销强有力调整的引导下，做好新营销、精准营销的深耕运营。从营销方向、营销方式、营销重点、营销投入等全方位落地精准营销要求。

       7、财务部的工作重点是深入从财务角度分析业务，从资金统筹、业务流程优化、制度规范等多角度提升风险管控的能力。

       8、从公司内部管理上，下半年的重点工作是提升标准运营的质量，在现有质量基础上，加以优化与提升。另一方面，在行业环境复杂严峻的情况下，在员工队伍中，加强文化理念与正能量的传递，做好员工思想引导，加强员工关爱的落实。

       2024年下半年的征程，杭州德奥将保持拼搏的韧劲，以踏实稳健的脚步，以高效的执行力，一路激流勇进，努力去战胜困难，竭尽所能在2024年年终完成一份出色的经营答卷！